Programme fidélité : simple, rapide et efficace avec GATTACA
Mis à jour le 26 janvier 2025 · Publié le 25 janvier 2025
Mis à jour le 26 janvier 2025 · Publié le 25 janvier 2025
Chaque année, la concurrence est de plus en plus intense. Fidéliser ses clients est devenu un enjeu stratégique majeur pour les commerçants.
Les programmes de fidélité ne se limitent pas à offrir des récompenses : ils permettent d'établir des relations durables avec les clients.
Nous vous présentons les avantages de la fidélisation, et vous expliquons comment notre système Carte Fidélité Facile vous permettra d'augmenter votre rentabilité.
Selon une étude de Nielsen, 84% des consommateurs déclarent qu’un programme de fidélité les incite à rester fidèles à une marque.
Les principes fondamentaux reposent sur un mécanisme de récompense des clients réguliers, qui s'articule autour de plusieurs caractéristiques clés :
En pratique, le fonctionnement est le suivant :
Les avantages de la fidélisation pour le commerçant sont nombreux. Les clients satisfaits sont les meilleurs ambassadeurs d'une entreprise : chiffre d'affaires boosté, meilleure rentabilité et bouche-à-oreille. Booster le chiffre d’affaires Une entreprise peut augmenter son chiffre d’affaires de 29 % en fidélisant 5 % de sa clientèle (Lire la source). Des clients fidèles reviennent plus souvent, et sont déjà conquis. Le TT (taux de transformation) de ces clients est deux fois supérieurs aux autres. Rentabilité accrue Avec un système de fidélisation, vous dépensez moins pour faire venir un client, et un client fidélisé dépense plus. Son panier moyen est supérieur ! D’après Cap Clients un client fidélisé peut dépenser jusqu’à 6 fois plus qu’un nouveau client (Lire la source). À retenir : Faire revenir un client coûte 7 fois moins cher que d'en trouver un nouveau. Effet bouche-à-oreille Grâce à un programme de fidélité, vos clients seront encore plus satisfaits. Cela génère un effet bouche-à-oreille, beaucoup plus efficace qu'une campagne de publicité classique. Vos clients seront également plus indulgents en cas d'insatisfaction. Cela vous évitera une publicité négative. Se démarquer de la concurrence Dans le contexte actuel, l'offre n'a jamais été aussi nombreuse. Vos clients ont souvent le choix ! Pourquoi devraient-ils vous choisir en priorité ? Un système de fidélité bien pensé peut faire la différence et faire pencher la balance en votre faveur. Malheureusement, avec l'intensité de la concurrence, si vous n'agissez pas, vos concurrents le feront. Collecte et analyse des données Un des objectifs principaux d'un programme de fidélité est d'établir un fichier client solide. C'est le cœur d'une entreprise. Pour bien vous faire comprendre, si un jour, vous souhaitez revendre votre commerce, c'est une des premières informations qui vous seront demandées. La valorisation d'un commerce sans fichier client est inférieur ! La collecte de données permet de mieux comprendre ses clients. Les avantages sont très nombreux, et nous ne pouvons que brièvement les couvrir. Des solutions marketing clés en main existent aujourd'hui. Le système Carte Fidélité Facile rend la collecte et l'utilisation des données aussi simple que l'envoie d'un email. Il n'y a plus aucune difficulté à utiliser ces techniques marketing modernes.
Il est important au quotidien, mais peut aussi être déterminant dans les moments difficiles.
En voici quelques exemples d'utilisation :
Malgré la complexité apparente de l'analyse de données, en pratique, la meilleure solution est de faire simple. Chaque collecte doit être motivée par une application pratique.
Voici des idées applications pour les exemples précédents :
Les avantages de la fidélisation pour le commerçant sont nombreux. Les clients satisfaits sont les meilleurs ambassadeurs d'une entreprise : chiffre d'affaires boosté, meilleure rentabilité et bouche-à-oreille. Carte fidélité papier Bien que les cartes de fidélité papier, soit de moins en moins utilisé, elle reste une solution pour certaines entreprises. Elles peuvent être commandées auprès d'imprimeurs, comme bizay.fr. Logiciel de caisse Les logiciels de caisse intégrant des fonctionnalités de fidélisation offrent une solution plus moderne et efficace que les cartes papier. Toutefois, la plupart se limitent à imprimer un ticket supplémentaire, par exemple avec un bon d'achat imprimé à la caisse. Le système est efficace, même si les clients ont tendance à perdre leurs tickets papier. Souvent la fidélisation a été pensée après coup sur le logiciel virgule et par conséquent, elle est difficile d'utilisation. Carte Fidélité Facile offre un logiciel de caisse gratuit pensé dès le départ pour la fidélisation. D'autres solutions logicielles existent. Nous citerons par exemple les systèmes New Data ou Kwizatz. Logiciels en ligne Les solutions en ligne offrent une flexibilité accrue et des fonctionnalités avancées. Ces solutions modernes sont mieux adaptées aux attentes des clients d'aujourd'hui. Ces outils sont plus faciles pour le commerçant tout comme pour le client final. Il fonctionne généralement via une application à télécharger sur son smartphone, ou par le biais de sms ou email. Il n'y a plus de format papier. Des solutions intéressantes sont les suivantes : Carte Fidélité Facile, la fidélisation automatisée Carte Fidélité Facile est un logiciel de fidélisation en ligne. Il est complètement automatisé et peut être mis en place en moins de 10 minutes. Il intègre un système de fichiers clients et des capacités d'intelligence artificielle. Nos outils intelligents vous permettent d'identifier de nouveaux clients potentiels. Il est également 100% intégré avec notre logiciel de caisse gratuit. Lorsque nos systèmes sont utilisés ensemble, toute votre informatique est facilitée !!
Concrètement : c'est très difficile de retrouver un bon cadeau lorsque le client a perdu son ticket !
Avec internet, les attentes des clients ont changé. La fidélisation est devenue capitale, y compris pour les petites boutiques.
Nous donnons deux exemples qui montrent l'importance qu'a prise la fidélisation pour les boutiques individuelles. Écoutons l'avis de deux commerçants :
Toutefois, pour être un succès un programme de fidélisation doit être mis en place avec rigueur. Le système Carte Fidélité Facile vous aide dans cette démarche. Voici l’avis d’une de nos clientes :
Boutique Lingerie Jour & Nuit, SAINT-LOUIS (68)
« J'ai facilement mis en place un bon anniversaire pour mes clients. 15 % sont revenus pour l'utiliser, renforçant ainsi leur fidélité. Tout cela, sans effort supplémentaire ni intervention de ma part. »
La fidélisation, pilier essentiel du succès d'un commerce, est désormais incroyablement simple à mettre en œuvre.
Avec internet, les attentes des clients ont changé. La fidélisation est devenue capitale, y compris pour les petites boutiques. Logiciel de caisse gratuit Vous pouvez télécharger et installer notre logiciel de caisse gratuit. Il vous permettra de réduire vos coûts et complètement intégré avec nos autres systèmes. Si vous avez besoin d'assistance pour l'installation, un support téléphonique est disponible. Fidélisation automatique Notre système de fidélisation se met en place quelques minutes. Ensuite, il est complètement automatisé. Nous vous invitons à découvrir notre système Carte Fidélité Facile sur notre page d'accueil. Vous pouvez également nous contacter directement ou remplir le formulaire de contact.
En résumé, dans un marché où fidéliser les clients est essentiel pour se démarquer, notre solution Carte Fidélité Facile représente un outil puissant et innovant.
Notre système allie simplicité d’utilisation, automatisation, et fonctionnalités avancées, permettant ainsi aux commerçants de maximiser leur rentabilité et de renforcer leur relation client. Que vous soyez à la recherche d’une solution clé en main ou d’un système complet pour transformer votre fidélisation, Carte Fidélité Facile est la réponse.
Rejoignez-nous dès aujourd’hui pour révolutionner votre stratégie client et booster vos performances commerciales.